Arnet deberá pagar una multa de $50 mil
Así lo definió la Cámara Federal que avaló el reclamo de un usuario que denunció a la compañía por no cumplir con el contrato.
La empresa proveedora de servicio de Internet de la compañía Telecom Argentina, que deberá pagar una multa de $50 mil pesos, según lo determinó la Cámara en lo Contencioso Administrativo Federal. El problema comenzó cuando un cliente hizo una denuncia a la compañía por tener la conexión con una velocidad muy inferior a la que había contratado.
Según la Justicia, la empresa violó el artículo 19 de la ley 24.240, que establece que “quienes presten servicios de cualquier naturaleza están obligados a respetar los términos, plazos, condiciones, modalidades, reservas y demás circunstancias conforme a las cuales hayan sido ofrecidos, publicitados o convenidos".
Héctor Auil, el usuario perjudicado presentó el primer reclamo en agosto de 2005, cuando alertó a las autoridades sobre las fallas en su conexión a la Internet.
Luego se pudo verificar que era casi 500 veces inferior a la pautada con Arnet, pero la facturación siempre llegaba con el importe correspondiente al mejor servicio.
Internet, por fin un caso que se hizo justicia
Así lo definió la Cámara Federal que avaló el reclamo de un usuario que denunció a la compañía por no cumplir con el contrato.
La empresa proveedora de servicio de Internet de la compañía Telecom Argentina, que deberá pagar una multa de $50 mil pesos, según lo determinó la Cámara en lo Contencioso Administrativo Federal. El problema comenzó cuando un cliente hizo una denuncia a la compañía por tener la conexión con una velocidad muy inferior a la que había contratado.
Según la Justicia, la empresa violó el artículo 19 de la ley 24.240, que establece que “quienes presten servicios de cualquier naturaleza están obligados a respetar los términos, plazos, condiciones, modalidades, reservas y demás circunstancias conforme a las cuales hayan sido ofrecidos, publicitados o convenidos".
Héctor Auil, el usuario perjudicado presentó el primer reclamo en agosto de 2005, cuando alertó a las autoridades sobre las fallas en su conexión a la Internet.
Luego se pudo verificar que era casi 500 veces inferior a la pautada con Arnet, pero la facturación siempre llegaba con el importe correspondiente al mejor servicio.
Internet, por fin un caso que se hizo justicia 
