Redes Sociales. ¿Qué son? ¿Cómo funcionan?

DIPLOMATURA EN PERIODISMO Y COMUNICACIÓN DIGITAL TRABAJO EVALUATORIO PROFESORA LICENCIADA OLGA CAVALLI La genealogía de las Redes Sociales tiene lugar en una teoría conocida como “Seis Grados de Separación”, según la cual toda la gente del planeta está conectada a través de no más de seis personas. La teoría fue inicialmente propuesta en 1929 por el escritor húngaro Frigyes Karinthy en una corta historia llamada Chains. Teoría de los Seis Grados de Separación Las redes sociales se basan en la teoría de los Seis Grados de Separación, formulada en 1967 por el psicólogo Stanley Milgram de la Universidad de Harvard. La teoría dice que dos personas cualesquiera del mundo están relacionadas entre sí por un máximo de 6 personas. Recientemente Duncan J. Watts, de la Universidad de Columbia, ha repetido el experimento, pero a nivel mundial mediante el email, verificando lo concluido por Milgram. En las redes sociales las personas que pertenezcan al primer grado serán las más allegadas y a las que se conoce directamente. A medida que se va avanzando en el grado de separación, disminuye la relación y el nivel de confianza. No obstante, el usuario que se ponga en contacto con miembros de la red situados a 6 grados, sabe que han sido sus propios contactos los que finalmente le han llevado a esa persona. Funcionan como una especie de filtro, ya que en principio las identidades siempre quedan aseguradas, todo el mundo es quién dice ser. La proliferación de las redes sociales ya no es un hecho aislado, es una realidad tangible donde se dan cita millones de usuarios alrededor del mundo. Hoy, este enfoque social se ha masificado totalmente para dar paso a proyectos dirigidos a usuarios de sectores especializados como los negocios. El constante cambio y crecimiento de las redes sociales ha convertido a la comunicación en una nueva forma de multimedia, ya que existen videos, fotografías y audio son herramientas que masifican y potencializan el uso de las redes sociales. El rápido desarrollo de Internet se ha convertido en un catalizador que ha cambiado los hábitos sociales, una clave de las Redes radica en su capacidad de generar canales de expresión y espacios de debate entre los usuarios de Internet. De hecho esta fórmula está considerada como una de las más dinámicas para producir contenido en Internet en nuestros días. Una de las principales Redes Sociales actuales es Facebook, que crece a niveles altos a pesar de que no es para generar negocios. Así lo apunta la consultora RBC, que estima que si la página sigue manteniendo los niveles de incremento de utilización que ha obtenido desde su nacimiento, en 2011 o 2012 su tamaño podría superar incluso al del buscador Google. Facebook agrega a cerca de 600.000 nuevos usuarios, si las cosas siguen así se situaría como la página de mayor tamaño. ¿Públicos Virtuales? Estar inmerso en una red social dejó de ser gusto y ha empezado a ser una necesidad, si es que deseamos estar actualizados y presentes socialmente necesitamos aprender a llegar de manera eficaz a nuestros "públicos virtuales" a través de las estrategias más efectivas, y así posicionarnos en Internet. Debemos focalizar los nichos de mercado y elaborar una estrategia de comunicación basada en acciones online dirigidas a un público muy específico de un tema concreto. De estos puntos empieza a desarrollarse un panorama de negocios, para profundizar más la funcionalidad de las Redes Sociales podemos suponer que se desenvuelve en una Red Social de Negocios que debe poner en una balanza el equilibrio entre el emisor y receptor; el que escribe y el que lee; en resumidas palabras el que compra y el que vende. Estar presente en una RS no es más que el principio de una nueva era de negocios, que virtuales o no siguen siendo negocios, mismos que deben de tener una continuidad y enfoque que cumpla con el objetivo... llegar a un mercado potencial, que no sólo genere dinero, sino que retroalimente y cumpla con un circulo de comunicación que catapulte a la empresa en un espacio sin límites. Las redes y el trabajo ¿Cómo funcionan para profesionales? Las redes sociales para adultos no tienen un contenido "adulto" específico. Son redes sociales para profesionales, y no solamente para amigos. Con más de 15 millones de miembros, LinkedIn es la mayor red social online para profesionales. En LInkedln, las páginas de perfil son más parecidas a currículos, con información sobre experiencia profesional y formación académica, dejando de lado información como libros y bandas favoritos. Hasta hace poco tiempo, Linkedln no permitía que los usuarios suban una foto a su perfil, temiendo que la web estrictamente profesional se convierta en una web de citas online. Los usuarios de la misma pueden fortalecer los contactos y relaciones existentes para encontrar nuevos empleos y asociaciones. En Linkedln, por ejemplo, puedes hacer una búsqueda de empleo vía internet. Los reclutadores de profesionales también están analizando las enormes bases de datos de profesionales en webs como Linkedln. Pagan un adicional por Linkedln Corporate Services, un servicio que permite realizar búsquedas específicas de miembros que poseen requisitos de experiencia y localización. La ventaja de un servicio como LInkedln es que los reclutadores pueden alcanzar "candidatos pasivos," es decir, profesionales altamente calificados que no están necesariamente buscando un nuevo empleo. Ellos son más atractivos para los empleadores, pues tienen su capacidad probada, ya que permanecen con sus cargos. Varias redes sociales para adultos están dedicadas a profesiones específicas. De acuerdo con un artículo del Wall Street Journal, los médicos se encuentran en una web de red social para médicos llamada Sermo y los ejecutivos de publicidad y marketing están cambiando datos y trucos en otra web de red social llamada AdGabber. Redes sociales, amigos que conocen amigos Algo inherente al ser humano es la necesidad de comunicarse y entablar contacto con los demás. El internauta lo tiene más sencillo gracias al llamado software social como el chat y la mensajería instantánea, a los que se les han venido a sumar las redes sociales, que aportan a las relaciones mayor grado de confianza y afinidad. Si el email fue toda una revolución, puesto que hacía mucho más constante la comunicación con los conocidos y más barata que a través de las cartas o el teléfono, la llegada del resto del denominado software social, los foros, chats y la mensajería instantánea, ha hecho que se pueda conocer más fácilmente gente nueva. Pero como con todo lo relacionado con Internet, los avances se producen a una velocidad vertiginosa. Lo más novedoso en cuanto a software social son las redes sociales, que viene a dar un paso más, ya que permiten que la gente entre en contacto con personas con las que compartan los mismos gustos y aficiones. Gente que conoce a gente Las redes sociales se construyen a partir de gente que conoce gente. Una persona crea un grupo en el que va añadiendo primero a sus amigos y después, cada uno de éstos va invitando a los suyos. Por lo que no se puede ser miembro de una red ya creada, si no se tiene alguna relación previa en el exterior con una persona que pertenezca a ella. De esta forma se puede llegar a crear una gran red, en la que el impulsor de la misma puede entrar en contacto con amigos de sus amigos, que sin este método quizás nunca hubiera conocido. Las Redes Sociales más populares del 2010 Las redes sociales son el pilar de las relaciones interpersonales por Internet. Existen cientos de redes sociales de todo tipo, y hasta categorizadas por sus intereses y preferencias, localización geográfica, objetivos, etc. Los psicólogos han identificado varios desordenes y síndromes ligados a la utilización adictiva de redes sociales como Twitter y Facebook. No cabe duda que Internet 2.0 ha revolucionado el mundo de las comunicaciones y de las relaciones interpersonales a través del mundo. A continuación presentamos una lista creada por 10puntos con las 10 redes sociales más populares de la web para el 2010: YouTube Facebook Twitter Linkedln Yahoo Respuestas Hi5 MySpace Menéame Metroflog Badoo Orkut Facebook y Twitter, las redes sociales casi llegan a mil millones de visitas mensuales Son las dos redes más populares no solo en nuestro país si no en el mundo entero. Un dato importante es que las redes sociales han visto aumentado su tráfico en cerca de un 25% entre los periodos de julio de 2009 y julio de 2010. Son datos que reflejan el momento de auge que viven este tipo de redes (sobre todo las principales, Facebook y Twitter, pero también otras redes sociales como la profesional LinkedIn). Curiosamente, el país que ha aumentado más su tráfico ha sido Rusia, con un 74% de aumento. Parece que el país de los zares se adopta rápido a las nuevas realidades tecnológicas. Otros países que también han aumentado sus números de manera considerable han sido Brasil, Alemania y Corea del Sur, un país que no suele considerarse con la suficiente atención al otro lado del mundo pero que está a la vanguardia en muchas de las nuevas tecnologías y el acceso a la red. No son los únicos datos que revelan las estadísticas en un mercado que solo para Facebook generará esté año unos ingresos por publicidad de 1000 millones de euros. Las Pymes y la Redes Para quienes estamos en contacto todo el tiempo con la red hemos ido viendo cambios y tendencias en la red pero creo que en vez de las clasificaciones o incidencias abruptas son cambios lineales que se van dando muy gradualmente donde los limites de las diferentes clasificaciones son difusos. Pero por cuestiones didácticas vamos a ir viendo que se llama Web 1.0 y Web 2.0, sin querer hacer un artículo muy específico de sistemas y apuntando más luego en el uso y las aplicaciones que una PYME puede utilizar. Diríamos que se trata de la web 1.0 a la red donde, una empresa, persona, emprendedor o estado creaba contenidos estáticos mediante un sitio web y los usuarios consultaban los mismos y estaban creados para la simple navegación o información. Cronológicamente serían los primeros pasos en la evolución de la red y se la sitúa temporalmente hasta el año 2001. A pesar de ello actualmente muchas Pymes sitios con características 1.0 o usuarios que solo la usan en un estado 1.0. Solo leer noticias y enviar correo. Luego estos conceptos empiezan a aparecer herramientas dentro de sitios que hacen toda una revolución en la web, una evolución de la web 1.0 Google, Wikipedia, Ebay, Youtube, Skype, Writely, Blogger, RSS, Flickr, Emule. Todas estas aplicaciones y sitios tienen en común que su principal activo es el usuario. A mayor número de usuarios aumenta el valor del sitio y su contenido. No hay versiones, siempre está cambiando. la Web 2.0 no esta destinada a la navegación sino a la interacción. Tiene innovaciones (tecnologías). Pero el principal interrogante que debemos hacernos ¿Cuáles de estas tecnologías serán herramientas adecuadas para promover los negocios (vía publicidad, información, contacto, impulso a la productividad, mejora de los estándares laborales)?¿ Y cuales son simplemente aplicaciones simpáticas que no lograrán superar su función de entretenimiento? Por otro lado si vemos para adelante ya se habla de una Web 3.0 (va a empezar a ser la Web de las conexiones Máquina a Máquina, PC, televisores, teléfonos,celular, electrodomésticos, etc.), de un mundo hiperconectado teniendo varios formas y vías de conexión cada usuario. Hasta ahora lo que estuvimos viendo es con respecto a los usuarios, obviamente lo que fuimos exponiendo son tendencias globales. Algunos grupos etarios tienen una adopción más rápida de los nuevos tipos de Internet que otros. A nivel usuarios y segmentos de usuarios participan de la WEB 1.0 otros de la 2.0 y algunos más avanzados de todo lo que viene. En el caso de las empresas pasa exactamente los mismo algunas utilizan mucho más rápido la tecnología y van adhiriendo a las herramientas 1.0, 2.0 y así. Focalizando más nuestro análisis en las PYMES entonces debemos recordar que más que nunca, crisis de por medio, las PYMES no tienen grandes presupuestos para medios digitales y suelen por ahí no tener el conocimiento. Lo que si debe quedar claro que dentro de todo esto INTERNET es una megatendencia en la cual no hay vuelta atrás y esta cambiando toda la sociedad por lo cual no puede quedar al margen de ella. Lo primera que hay que evaluar es nuestro usuario cliente o potencial cliente que participación tiene dentro de la WEB, si vemos que nuestro público potencial o gran parte del mismo se encuentra en la Internet 2.0 tendríamos que apuntar a satisfacer y comunicarnos de igual forma. Pero obviamente paso a paso no se puede de la nada intentar crear una comunidad de usuarios. Los siguientes serían los primeros pasos en el mundo digital: 1) Correo Electrónico 2) Sitio Web estático o 1.0 3)Blog Corporativo o Mailing 4) Participación en Herramientas 2.0 Redes sociales, MSN corporativo Reputación online y redes sociales No es fácil construir una buena reputación de negocios como persona confiable. Y aun más difícil lograrlo como empresa, de ahí la importancia del precio de su reputación online en las redes sociales, que es donde más se comenta de empresas, personas y noticias actuales. No todos van opinar bien de nosotros, no importa que tan bien pensemos de nosotros mismos. Por ejemplo, si esta pensando construir una empresa, miremos el caso de British Petroleum. ¿Por qué no mirar un gigante, como algo que nos puede suceder a nosotros? Desde el 20 de abril, desde que empezó el derrame de petróleo en el golfo de México, la imagen de la petrolera ha entrado en caída libre, acelerada por una inadecuada gestión de su marca a través de entornos virtuales como Twitter, donde los usuarios canalizan su malestar y manifiestan su poder de influencia social. Reflexión sobre las redes sociales Hoy en día, en plena “era de la información” aún me encuentro gente que cuando le comentas que estás en facebook, en tuenti, en twitter o en cualquier otra red social te mira con cara rara como diciendo… ¿y éste de dónde se ha escapado? o incluso algún aventurero que tiene las agallas de decirte que “eso es pa frikis” o “eso de las redes sociales son una tontería”. Las redes sociales son una maravillosa herramienta independientemente del uso que les quieras dar (comercial, personal,…) porque como su propio nombre indica sirven para “conectar” gente y permiten que, una persona como yo que vive en una isla (Mallorca) pueda contactar y conocer gente de toda España, conocer puntos de vista de una u otra persona,… Personalmente uso Facebook para establecer un contacto directo con mis amigos, gente nueva y allegados pero también para promocionar (con mayor o menor acierto) el proyecto personal que este llevando a cabo. Twitter no tiene nada que ver comparado con Facebook. Personalmente a mi twitter me aporta a nivel profesional y me permite seguir lo que hace y comenta otras personas con gustos, actividades, e ideas interesantes para mí.

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